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　　客户服务工作是上海宝岳实业有限公司日常工作的一大重要内容。我们坚持向客户售前、售中、售后一体化的的全方位服务。
宝岳实业的客户服务工作主要有以下几方面内容：
　　1.货物控制：定期对采购、入库货物质量进行抽样查验，检查货物的外表外观、尺寸公差、规格牌号等，还进行取样测试，保证货物质量、为客户经理提供重要的参考，维护客户的利益，保证客户的正常使用。
　　2.售前指导：为保证客户挑到更合适的货物，协助客户经理与客户进行技术洽谈，根据客户的需要，挑选性价比更高的货物；
　　3.售中服务：为保证客户对货物再加工的质量要求，在进行开平、纵剪过程中，加工品管专员对货物加工质量的全程检验，以满足客户的使用要求，负责物流中心各部门工作的协调，确保客户的紧急需求得到快速满足。
　　4.跟踪回访：定期走访主要客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。执行对客户的满意度调查，评价分析客户服务水平；跟进纠正、整改措施的实施情况。
　　5.异议处理：客户在使用从我公司购买的货物，存在影响使用的质量缺陷，由客户服务专员在24小时内就客户的异议做出回应，限时处理完毕；
　　6.培训提高：根据培训计划和客户经理的要求，客户服务人员定期对全体营销人员和有需要的客户，进行钢铁知识、服务技能等相关方面的培训，以提高我们的服务质量。